蔵のこだわり 霧島のふもと、大自然に囲まれた中に蔵はあります。

よくあるご質問

 よくあるご質問(FAQ)

ご注文について

支払方法は何がありますか?
【代金引換】【銀行振込】【郵便振替】【Amazon pay払い】
【コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払い)】
【クレジットカード払い(VISA・MASTER、JCB・AMEX、DinersClub)】がございます。
いつ発送されますか?
・「代金引換」「クレジットカード払い」「Amazon pay払い」の場合、原則、ご注文日の翌出荷日(平日の月曜~金曜)に発送します。
・「銀行振込」「郵便振替」「コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済(前払い)」は、
 当方でご入金確認ができました翌出荷日(平日の月曜~金曜)に、発送いたします。

※お早めのお届けをご希望の際は、「代金引換」「クレジットカード払い」「Amazon pay払い」をご選択ください。
※頒布会商品や、ご予約商品については、決められたお届け日・発売日にお手元に届くよう発送します。
納品書について
ご購入者様のご住所と、商品送付先のご住所が異なる場合、2022年1月4日以前までは、 ご購入者様のご住所へ納品書(兼領収書)を別途郵送しておりましたが、2022年1月5日より、ご郵送は中止いたします。

現在は、出荷後にお送りします「商品発送のご案内」のメール内に、電子納品書(PDF形式)の専用URLをご案内しますので、そちらをご確認ください。
領収書がほしい
領収書をご希望の際は、ショッピングカート2の「通信欄」にご入力ください。

※2022年1月5日ご注文分より、原則、「電子領収書」となります。
出荷後にお送りします、「商品発送のご案内」のメール内に、PDF形式の電子領収書専用URLをご案内しますので、そちらをダウンロードなさってください。

代金引換でのお支払いを希望されたお客様は、配達時にドライバーがお渡しする「代金引換受領書(送り状)」が領収書となります。弊社からの領収書発行は、原則行っておりませんので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※電子領収書がご利用いただけない場合などは、備考欄にご記載ください。領収書を、商品と同梱またはご注文者様のご住所とお届け先が異なる場合は別途郵送いたします。

化粧箱入り、包装、のしができますか?
「化粧箱入り」「包装」「のし」を承ります。
「化粧箱」は、有料です。
・1800ml…1本入りのみ
・720ml…1本入り、2本入り の対応となります。

「包装」「のし」は無料です。

※焼酎をご注文の際に、通信欄にてお知らせください。

自動返信メールが届きますが、その後、ご希望の化粧箱を含めました
明細・合計金額について、改めてご連絡差し上げます。
※化粧箱は、カートで表示されます「送料(運送用箱代含む)」の金額には含まれておりません。
※ご参考に、ギフト商品一覧も、ご覧ください。

グラス、Tシャツ、前かけを注文したい。
焼酎や水と合わせてのご注文の際は、カート内で表示されます「通信欄」へ
ご記載され、ご注文ください。

自動返信メールが届きますが、その後、グラス・Tシャツを含めました
明細・合計金額について、改めてご連絡差し上げます。
※グラスやTシャツのみご購入希望の方は、こちらよりお問い合わせください。
注文内容を変更・キャンセルしたい
弊社では、原則、ご注文の変更・キャンセルは受け付けておりません。
返品や交換を受け付けますのは、お届けした商品が、①不良品の場合、②ご注文と異なる商品が到着した場合のみです。

詳しくは「返品・不良品について」をご覧ください
注文・会員登録をしたが、メールが届かない
・ご登録されたメールアドレスにお間違いがないか、また、迷惑メールフォルダや、
 ゴミ箱に振り分けられていないか、ご確認くださいませ。
・メール受信ボックスが一杯になっていないかご確認ください。
・お手元の端末を、shopmaster@akarui-nouson.com からのメールを受信可能な
設定にしてください。

その他

会員情報(住所、メールアドレス等)を変更したい
ログイン後、マイページの「会員情報の確認・編集」より、変更なさってください。
なお、情報更新まで、多少時間がかかりますので、何卒ご了承ください。
会員ID、パスワードがわからなくなった
こちらよりお手続きください。

●会員IDがわからない場合
ご登録いただいている「お名前」「電話番号」を入力され、会員IDをご確認ください。

●パスワードがわからない場合
(1)仮パスワードを発行をしますので、「会員ID」「お名前」「電話番号」を入力され、
 「仮パスワードの発行」を押してください。
(2)すぐにメールが届きますので、表示のURLを押して、仮パスワードを確認
(メモ帳などに保存)されてください。
  ※このURLは、1回のみ表示されます。画面を閉じると、もう一度、発行手続きが必要となります。
(3)そのまま画面にある「ログインする」を押されると、仮パスワードでログインした状態になります。
(4)お早めに、マイページ>会員情報の確認・編集>パスワードの変更 にて、パスワードの変更を
されてください。
※パスワードは、半角英数字・記号をまぜた8文字以上で設定いただけます。

2017年以前に登録した、ID、パスワードでログインできない
当蔵の通販サイトは、2017年7月にリニューアルしましたが、この際に、以前のID、
パスワードの引き継ぎがされない状態となりました。
大変お手数ですが、改めて「新規ご登録」をいただけますよう、お願い申し上げます。
賞味期限、保管方法は?
焼酎は、蒸留酒ですので、賞味期限はございません。
ただし、紫外線には弱く、味が変わってしまいますので、光の当らない場所、また
高温多湿の環境を避けて、保管してください。

「農村のブルーベリー酒シリーズ」につきましては、果実成分を含んだ
無添加のリキュールになりますので、開栓後は冷蔵庫で保管され、お早目に
お召し上がりください。
住んでいる近くの販売店が知りたい
お客様の地域の酒販店さんを、ご紹介します。
ご住所と、ご希望銘柄、数量をご指定され、お問い合わせください

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こんにちは、明るい農村ブログです!

こちらでは、蔵での焼酎造りの様子や焼酎の豆知識、霧島の風景・観光情報などをご案内します。楽しんでいただけましたら、幸いです(*^_^*)

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